سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سهلة ومرنة. نرجو قراءة الشروط التالية الخاصة بسياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية:

⸻

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج :

• غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا.
• داخل التغليف الأصلي، مع كامل المرفقات والفواتير.
• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

ملاحظة مهمة :

المنتجات المصممة حسب الطلب أو المطبوعة بالاسم أو الرقم (مثل التيشيرتات أو الهدايا الخاصة) لا تشملها خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خلل مصنعي واضح أو خطأ من جانبنا في تنفيذ الطلب.

⸻

رسوم الخدمة :

• تطبق رسوم معالجة قدرها 56 ريال سعودي، تشمل:
• تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
• مصاريف الفحص والتجهيز.

يتم خصم الرسوم من المبلغ المسترد أو تحصيلها في حال طلب استبدال.

⸻

طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال :

يتم تقديم الطلب عبر واتساب فقط، وذلك من خلال الخطوات التالية:

1. إرسال رقم الطلب.
2. توضيح المنتج المطلوب استرجاعه أو استبداله.
3. إرسال صور للمنتج إذا لزم الأمر (خاصة عند وجود خلل).

تواصل معنا على واتساب من خلال الرابط التالي :

966506881043

المدة الزمنية :

• يتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام المنتج.
• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

⸻

شكراً لتفهمكم، نسعد دائمًا بخدمتكم ونتطلع لتقديم تجربة تسوق مميزة ومريحة.